Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 06.09.2025
1. Cine suntem
Site-ul www.alvoria.ro este operat de Alvoria SRL, cu sediul în Budești (Racovița), strada Garoafelor, nr. 27, jud. Vâlcea, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025057697007, CUI 52259190.
Ne poți contacta la contact@alvoria.ro sau la telefon +40 755 108 029.
2. Ce date colectăm
- Date de identificare: nume, prenume, adresă de facturare/livrare, telefon, email;
- Date din contul de utilizator: email și parolă (stocată criptat prin Identity);
- Date tranzacționale: produse comandate, valoare, metode de plată;
- Date tehnice: adresa IP, tip browser, dispozitiv (colectate în loguri și pentru securitate);
- Cookies: sesiune (pentru coș și autentificare), preferințe, analytics și marketing (Google, Facebook) – doar cu acordul tău.
3. Cum folosim datele
- Pentru procesarea comenzilor și livrare;
- Pentru emiterea facturilor și respectarea obligațiilor legale;
- Pentru gestionarea contului de utilizator și autentificare;
- Pentru suport clienți și comunicări legate de comenzi;
- Pentru îmbunătățirea experienței de navigare pe site;
- Pentru marketing personalizat (newslettere, reclame Google/Facebook) doar cu consimțământul tău.
Recenzii produse
Pentru publicarea unei recenzii colectăm nume, adresă de email, rating și (opțional) comentariu.
- Numele și recenzia sunt afișate public.
- Emailul este stocat (în clar) doar pentru a valida recenzia și a marca Cumpărător verificat prin asocierea cu comenzile plătite ale aceluiași utilizator/adrese de email. Nu este afișat public și nu este folosit la marketing fără acord separat.
- Limităm abuzurile (un review/produs/email) și putem modera conținutul.
Detalii în această secțiune.
4. Temeiul legal
Prelucrăm datele tale în baza:
- Executării contractului – pentru comenzi și livrări;
- Obligațiilor legale – pentru facturare, contabilitate;
- Interesului legitim – pentru securitatea site-ului și prevenirea fraudelor;
- Consimțământului – pentru cookies de marketing, newslettere și publicitate targetată.
5. Perioada de stocare
- Comenzi și facturi: durata relației comerciale + perioada impusă de lege (ex. 10 ani);
- Date cont: pe durata existenței contului sau până la ștergere;
- Date marketing: până la retragerea consimțământului;
- Cookies: durata variază (sesiune sau persistente, max. 24 luni pentru marketing).
6. Partajarea datelor
Datele pot fi transmise către:
- Firme de curierat (ex. Sameday) pentru livrare;
- Procesatori de plăți (ex. ING Webpay) pentru plăți securizate;
- Google, Facebook (doar dacă ai acceptat cookies de marketing).
Nu vindem datele tale către terți.
8. Drepturile tale
Conform GDPR, ai dreptul de a solicita:
- Acces la datele tale;
- Rectificarea sau ștergerea datelor;
- Restricționarea prelucrării sau opoziție;
- Portabilitatea datelor;
- Retragerea consimțământului pentru marketing/cookies.
Pentru a exercita aceste drepturi, scrie-ne la contact@alvoria.ro.
9. Securitatea datelor
Datele sunt protejate prin măsuri tehnice și organizatorice: parole criptate, conexiuni HTTPS, backup regulat, logare acces securizată.
Protecție anti-spam (reCAPTCHA)
Formularul de recenzii este protejat de Google reCAPTCHA v3 pentru a preveni abuzurile. reCAPTCHA analizează interacțiunile de pe pagină și returnează un scor de risc; în funcție de scor, recenzia poate fi aprobată automat sau trimisă în moderare.
Utilizarea reCAPTCHA este guvernată de Politica de confidențialitate Google și Termenii de utilizare.
10. Autoritate competentă
Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – www.dataprotection.ro.
11. Contact
Pentru orice întrebări sau sesizări privind datele personale, ne poți scrie la contact@alvoria.ro sau ne poți suna la +40 755 108 029.
Notă: Această politică poate fi actualizată periodic. Te rugăm să verifici această pagină pentru ultima versiune.